1. Aplicação desta Política
Esta Política de Privacidade aplica-se aos sites, páginas de campanha, landing pages, formulários e demais ambientes digitais oficiais operados pela Contflix Contabilidade, inclusive quando o acesso ocorrer por anúncios, mecanismos de busca, redes sociais, links de parceiros ou comunicação direta.
Ao utilizar esses ambientes ou fornecer seus dados, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento. Quando determinado tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado nos termos da legislação aplicável.
2. Quem é responsável pelo tratamento
A Contflix Contabilidade é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados em seus ambientes digitais, atuando como controladora nos limites aplicáveis.
Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (19) 98425-1008.
3. Dados pessoais que podemos coletar
3.1. Dados fornecidos diretamente por você
Ao preencher formulários, solicitar um diagnóstico, entrar em contato ou conversar com nossa equipe, podemos coletar:
- nome;
- número de WhatsApp ou telefone;
- endereço de e-mail;
- perfil, momento profissional ou situação contábil informada;
- mensagens, dúvidas e demais informações enviadas voluntariamente;
- dados necessários para elaboração de proposta, atendimento ou contratação.
3.2. Dados coletados durante a navegação
Quando você acessa nossos ambientes digitais, algumas informações técnicas podem ser registradas automaticamente, como:
- endereço IP;
- tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
- data, horário e duração aproximada do acesso;
- páginas visualizadas e interações realizadas;
- origem do acesso, endereço de referência e parâmetros de campanha;
- cookies, identificadores e eventos de conversão, quando aplicáveis.
3.3. Dados recebidos por outros canais
Também podemos receber dados quando você interage conosco pelo WhatsApp, por plataformas de anúncios, redes sociais, parceiros, indicações ou outros canais de comunicação utilizados pela Contflix.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser tratados para:
- receber e responder solicitações de contato;
- realizar diagnóstico contábil ou tributário inicial;
- compreender o perfil, a necessidade e o momento do interessado;
- entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
- preparar propostas, esclarecer dúvidas e conduzir negociações;
- prestar serviços contratados e cumprir obrigações relacionadas;
- organizar, registrar e acompanhar atendimentos e oportunidades;
- medir a efetividade de campanhas e melhorar nossos ambientes digitais;
- prevenir fraudes, abusos, incidentes e acessos indevidos;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou administrativas;
- exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5. Bases legais utilizadas
Dependendo da finalidade e do contexto, o tratamento poderá ocorrer com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo:
- consentimento do titular, quando necessário;
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse, observados os direitos e as expectativas do titular.
6. Cookies, publicidade e medição
Nossos ambientes digitais podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de navegação, mensuração de campanhas e registro de conversões.
Podemos utilizar serviços do Google, incluindo recursos vinculados ao Google Ads, para identificar que determinada ação ocorreu após a interação com um anúncio. Esses serviços podem utilizar cookies, identificadores técnicos e informações de navegação conforme suas próprias políticas.
Você pode controlar ou excluir cookies pelas configurações do navegador. O bloqueio de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades ou afetar a medição de campanhas.
7. Compartilhamento de dados pessoais
A Contflix não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo com:
- fornecedores de hospedagem, armazenamento e segurança;
- plataformas de formulários, automação, CRM e atendimento;
- prestadores de tecnologia responsáveis pelo recebimento e encaminhamento de leads;
- Google, para medição de campanhas e conversões;
- WhatsApp e empresas do grupo Meta, quando esse canal for utilizado;
- consultores, assessores, contadores, advogados e prestadores autorizados;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
- terceiros envolvidos em reorganização societária, aquisição ou transferência de operação, observadas as garantias aplicáveis.
Os fornecedores recebem apenas as informações necessárias à execução de suas atividades e devem tratá-las de acordo com as instruções aplicáveis, seus contratos e a legislação vigente.
8. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Contflix podem armazenar ou processar dados em outros países. Nessas situações, buscamos utilizar serviços reconhecidos e adotar medidas compatíveis com a legislação brasileira para proteção das informações.
9. Armazenamento e retenção
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender solicitações, executar contratos, preservar registros, cumprir obrigações legais e exercer direitos.
Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação ou fundamento legítimo para conservação, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura nos casos autorizados pela legislação.
10. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido dos dados pessoais.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra evento relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis de contenção, análise e comunicação, quando exigidas.
11. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
- portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem apresenta o pedido. Algumas solicitações poderão ser limitadas por obrigações legais, necessidade de preservação de registros ou outras hipóteses autorizadas pela lei.
12. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços e ambientes digitais não são direcionados a crianças. Caso sejam identificados dados enviados por criança sem a participação de responsável legal, serão adotadas medidas adequadas para avaliação e eventual exclusão.
13. Links e serviços de terceiros
Nossos ambientes digitais podem conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros. A Contflix não controla as práticas de privacidade desses ambientes externos, que possuem seus próprios termos e políticas.
14. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será identificada pela data de atualização exibida no início desta página.
15. Contato sobre privacidade
Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp (19) 98425-1008.
Para facilitar o atendimento, informe que a solicitação se refere à privacidade ou LGPD e descreva, de forma objetiva, o pedido realizado.